L’estratègia digital és una eina essencial per a qualsevol empresa per tal d’augmentar les seves vendes i la seva notorietat. Per beneficiar-se de l’impacte positiu d’una sòlida reputació electrònica, cal demanar a un especialista del sector: què triar entre un consultor i una agència web? Quins avantatges i desavantatges tenen aquestes dues possibilitats?
QUÈ ÉS UNA AGÈNCIA WEB?
Les agències web van aparèixer durant els anys 90. Inicialment creades per ajudar a la creació de llocs web, van ampliar el seu camp d’expertesa més enllà de la creació de llocs, per oferir una gran varietat de serveis. Més enfocats a l’aspecte web que les agències de comunicacions tradicionals, han integrat diferents àrees d’expertesa a la seva oferta de serveis, en línia amb les evolucions del mercat de consultoria web.
Avui en dia, una agència web és una empresa el camp d’activitat del qual inclou un grup d’activitats relacionades amb la web, format per experts en diversos camps específics. Igual que un consultor, una agència web ofereix una estratègia de suport global per a les empreses que vulguin desenvolupar aquesta part de la seva estratègia de vendes i màrqueting, o bé es pot contractar per respondre a un problema específic relacionat amb un camp d’activitat que s’ha de reforçar en particular.
Una agència web inclou a la seva plantilla treballadors amb perfils variats, cosa que permet diversificar les seves activitats, a diferència del consultor independent que limita les àrees d’expertesa dominades i ofertes al client.
QUÈ ÉS UN CONSULTOR WEB?
El consultor web, també anomenat consultor d’internet, és un treballador autònom especialitzat en el camp de la web. Tot i que té una àmplia gamma de coneixements i pot oferir la seva experiència en diversos temes, generalment està especialitzat en un camp concret, cosa que li permet respondre a qüestions específiques. En general, no s’encarrega de produir un programari o lloc per compte d’una tercera empresa, però pot intervenir amb el responsable de producció, si cal, sobre determinats aspectes tècnics o teòrics, a petició del seu client.
El seu treball consisteix sobretot en un paper d’assessorament i suport amb un client per implementar una estratègia digital o una eina de TI. També ofereix una direcció estratègica vinculada a un tema específic. La seva àrea d’especialització pot estar relacionada amb empreses d’una indústria concreta o amb un tipus de negoci amb què està acostumat a treballar.
Com a part d’una producció o implementació de programari d’una estratègia web, manté un contacte directe i regular amb l’empresa que representa el seu client. Els consultors web se subdivideixen en subcategories representades per la seva àrea d’intervenció principal. Per a la gestió tècnica del programari, parlem d’un arquitecte. Domina els idiomes i les tecnologies específics necessaris per al correcte funcionament del producte al Back office i garanteix una experiència de client de qualitat al “front office”. També hi ha consultors especialitzats en la gestió operativa de l’estratègia web: això implica referències naturals o no (consultor SEO / SEM), l’anàlisi de dades relacionades amb l’ús del lloc web o del lloc comercial, l’estratègia digital en general, màrqueting per a la venda de productes i serveis en línia i seguretat de dades.
SEGONS QUINS CRITERIS TRIAR UNA AGÈNCIA O CONSULTOR ESPECIALITZAT?
L’ús d’una agència web us permet beneficiar-vos de diferents perfils d’empleats amb habilitats variades. La multitud de consultors que treballen a l’agència, especialitzats en un camp concret, aporten una gran versatilitat que permet proposar una estratègia global per reforçar la presència de l’empresa al web i garantir-ne la reputació electrònica. El treball d’una agència web gira al voltant d’especificacions, establertes en estreta col·laboració amb el client, per satisfer les seves necessitats. El paper de l’agència és assegurar la creació, el llançament i el seguiment del lloc web o del programari que gestionen. Si es busca sobretot l’experiència de les agències web per a la creació d’un aparador o lloc comercial, algunes agències s’especialitzen en la creació d’aplicacions mòbils i programari empresarial. En general, les agències digitals seran més adequades per a projectes previstos a llarg termini, que requereixen molt de temps o que requereixen una força de treball important. En general, s’assessorarà amb un consultor independent per a projectes més petits.
En utilitzar un consultor web independent, l’aptitud tècnica que s’ofereix és sovint més especialitzada. Per tant, és l’elecció ideal per resoldre un problema que depèn d’un llenguatge o destresa especialitzats. No obstant això, és important seleccionar un professional independent amb un panell de capacitats diverses, que li permeti tenir un punt de vista més general sobre l’estratègia web. També pot trucar a la seva xarxa per resoldre problemes que requereixen coneixements específics. Oferirà un suport més flexible, amb un únic punt de contacte durant tot el projecte.
Una agència digital sol facturar el seu servei a un preu superior als honoraris d’un consultor web independent, a causa dels costos estructurals d’explotació. Un consultor es beneficia d’una major flexibilitat relacionada amb el seu estatus legal, cosa que li permet evitar diversos càrrecs atribuïbles a les agències. No obstant això, és important tenir en compte que, segons la reputació i la clientela del consultor independent, aquest també pot facturar un servei a un ritme molt superior al dels consultors novells o amb una llibreta d’adreces menys important.
